1. Informação Geral
1.1. A Bruta online oferece aos seus clientes várias opções de pagamento, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra segura, prática e conveniente.
2. Pagamento com Cartão de Crédito
2.1. Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito. O pagamento pode ser realizado à vista ou parcelado, conforme as condições disponíveis no momento da compra.
2.2. Parcelamento: O número de parcelas e o valor mínimo por parcela serão informados no ato da compra. O parcelamento pode estar sujeito a juros, que também serão indicados antes da finalização do pedido.
2.3. Segurança: Todas as transações com cartão de crédito são processadas através de um sistema seguro, com criptografia dos dados e conformidade com os padrões PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
2.4. Antifraude: Os pedidos são submetidos a um rigoroso processo de análise por meio de nosso sistema de prevenção a fraudes. Caso sejam identificadas inconformidades ou discrepâncias nos dados fornecidos, o pedido poderá ser automaticamente cancelado como medida de segurança.
2.5. Autorização: Após a conclusão do pedido, o pagamento passará por um processo de autorização junto à operadora do cartão. Em caso de não autorização, o cliente será notificado e o pedido não será confirmado.
3. Pagamento com Cartão de Débito
3.1. O pagamento com cartão de débito é processado em tempo real e depende da disponibilidade de saldo em conta corrente.
3.2. Segurança: Assim como nas transações com cartão de crédito, o pagamento com cartão de débito também é realizado em um ambiente seguro, garantindo a proteção dos dados financeiros do cliente.
4. Pagamento via Boleto Bancário
4.1. Ao optar pelo pagamento via boleto bancário, o cliente terá o documento gerado automaticamente após a finalização do pedido.
4.2. Prazo de Vencimento: O boleto terá um prazo de vencimento de 2 (dois) dias úteis. Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse período, o pedido será automaticamente cancelado.
4.3. Compensação: A compensação do boleto bancário pode levar até 3 (três) dias úteis após o pagamento. O pedido será processado e enviado somente após a confirmação do pagamento pelo banco.
4.4. Desconto: O pagamento via boleto bancário não oferece desconto adicional, exceto em promoções específicas que poderão ser informadas no site.
5. Pagamento via Pix
5.1. O pagamento via Pix é uma das opções mais rápidas e seguras, com a vantagem adicional de oferecer um desconto de até 5% para pagamentos à vista.
5.2. Como pagar com Pix: Após selecionar a opção de pagamento via Pix, o cliente receberá um código QR ou uma chave Pix para realizar o pagamento diretamente através do aplicativo do banco.
5.3. Confirmação Imediata: A confirmação do pagamento via Pix ocorre em tempo real, permitindo que o pedido seja processado e enviado mais rapidamente.
5.4. Desconto: O desconto de até 5% será aplicado automaticamente no valor total do pedido ao optar pelo pagamento via Pix.
6. Política de Cancelamento e Estorno
6.1. Cancelamento de Pedido: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio. Após o envio, o cancelamento estará sujeito à política de devolução.
6.2. Estorno de Pagamento:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser refletido, conforme as políticas da operadora.
Cartão de Débito: O estorno será efetuado diretamente na conta corrente vinculada ao cartão utilizado, conforme o prazo do banco emissor.
Boleto Bancário: O estorno será realizado por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente, após o cancelamento do pedido.
Pix: O estorno será feito diretamente para a conta bancária utilizada no pagamento, após o cancelamento do pedido.
7. Segurança e Privacidade
7.1. A Bruta online se compromete a proteger as informações financeiras dos seus clientes. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com criptografia e outras medidas de segurança para proteger os dados dos clientes.
7.2. As informações de pagamento não são armazenadas em nossos servidores, garantindo maior segurança e privacidade.
8. Atendimento ao Cliente
8.1. Em caso de dúvidas sobre as formas de pagamento, cancelamento de pedidos, ou qualquer outra questão relacionada, os clientes podem entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail ecommerce@brutamadeiras.com e ou Whatsapp (28) 99919-0573.
8.2. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Brasília).
